Os chassis envolvidos estão na numeração entre 9G533889 e AG518279. Segundo a Citroën, há unidades no intervalo que não estão incluídas no recall. A marca orienta que os clientes entrem em contato pelo telefone 0800 011 8088 para obter mais informações. Já para a realização do serviço, que será gratuito, é necessário agendar atendimento na rede de concessionárias da marca.
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